Retourneren, herroepingsrecht en bedenktijd
14 dagen bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (ontbinden). Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Hoe herroept u uw bestelling?
U kunt kiezen uit drie manieren:
- Online: via de knop Contract herroepen onderaan elke pagina of in uw account bij de betreffende bestelling. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
- Per e-mail: stuur een duidelijke verklaring naar purchase@storm-discount.com.
- Met het modelformulier: download hier het modelformulier voor ontbinding, vul het in en stuur het ons toe.
Terugsturen
Stuur het product met alle geleverde toebehoren naar:
[RETOURADRES]
U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de eventuele waardevermindering in rekening brengen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. Wij adviseren aangetekend te verzenden met trackingnummer (circa € 9,50 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor het exacte tarief).
Terugbetaling
Wij betalen het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na uw herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Gebruiksklare gps horloges en gps trackers
Bij een gebruiksklaar product configureren en testen wij uw gps horloge of gps tracker, activeren en plaatsen wij de Lebara simkaart en maken wij een gebruikersaccount aan bij Lebara en op de trackingserver. Deze werkzaamheden voeren wij uit op uw uitdrukkelijk verzoek, vóór het einde van de bedenktijd.
Herroept u na levering, dan betaalt u een vergoeding voor de al uitgevoerde werkzaamheden: de geactiveerde simkaart (€ 5) en de configuratie (€ 10). Deze bedragen houden wij in op de terugbetaling. Het overige deel van uw aankoop krijgt u volledig terug.
Diensten (reparatie en configuratie)
Voor een losse dienst, zoals onze reparatieservice, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, mits u vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft verklaard te weten dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.
Vragen?
Neem contact met ons op via purchase@storm-discount.com.